1.25版本更新FAQ

Q1：本次更新包的大小是多少，需要预留多少手机空间？
A：本次Android与iOS系统安装包大小信息如下：
Android：安装包 1.85G，安装更新后总占用空间 4.98G，由于系统原因需要预留至少7G空间。受手机品牌和系统版本的影响，各个手机成功安装所需要的存储空间会有所不同，部分手机需要9G左右的存储空间，远大于游戏实际占用的存储空间（ 4.98G左右）
iOS：安装包 3.1G，安装后总占用空间 4.71G，由于系统原因需要预留至少7.85G空间。
如车友们遇到更新不成功的提示，建议大家检查手机内存是否预留足够空间，可清理不常用的APP。

Q2：本次更新方式是什么？
A：本次更新为不停机更新、非强制更新。未更新的车友依然可以正常登录游戏体验旧版本，另外建议车友们选择合适的网络环境进行更新。

Q3：为什么iOS更新比安卓晚？
A：在服务器不停机更新完成后，将立刻开启安卓客户端更新，安卓车友们可以选择适当的网络环境更新版本。并同步开启iOS新版本在AppStore的上架，但因为AppStore的机制，不同玩家可能会有1-3小时的延迟才能更新到最新版本，感谢iOS车友们的耐心等候，给您造成的不便敬请谅解。

Q4：新旧版本可以同玩吗？
A：由于新旧版本之间存在很多差异，已更新与未更新的玩家之间会进行隔离，无法组队、邀请、匹配到同一局，无法进入对方小屋。未更新版本的玩家不能体验S16新玩法、新系统和新活动，也无法看到新资源。为了获得完整的游戏体验，请各位车友及时更新哦~

Q5：S16赛季什么时候开启？
A：S16赛季已于2022年1月21日开启。

Q6：毒刺青春版赛车如何获取？
A：三槽试驾活动获得。

Q7：毒刺青春版赛车是永久赛车吗？
A：是的。

Q8：三槽特性可以体验多久？
A：30天。

Q9：PRO驾照如何挑战？
A：取得L1驾照后即可挑战。

Q10：什么时间开启PRO驾照挑战？
A：PRO驾照挑战将于25日版本更新后，晚8点开启。

Q11：PRO驾照挑战可以获得什么奖励？
A：专属气球和徽章奖励，通过星级挑战后还会获得赛道体验券和专属称号等丰厚奖励。

Q12：赛道梦工厂自建赛道如何发布？
A：各位玩家创建的赛道达到以下要求后便可以请求发布： 1、赛道长度大于等于3000米 2、赛道拥有至少一个装扮 3、赛道拥有终点或是完整的闭环
请求发布后需要成功冲线自己的赛道一次，便可以进行发布。发布时可以自定义赛道名字、简介和标签。

Q13：挚爱等级提升后有哪些专属奖励？
A：挚爱等级将在2022年2月14日开放至40级。新增奖励列表如下：

Q14：S16赛季排位赛冲段奖励有什么改动？
A：本赛季奖励包含限时及永久传说车手-像素小乖、S16排位专属车牌、像素小乖雪色喷漆，更有专属车王的炫光和车神定制炫光及称号喔~

Q15：更新期间，平台活动中的礼包无法正常领取，怎么办？
A：由于更新期间（2022年1月25日03:00-10:00）服务不稳定，可能出现无法查询到玩家角色信息的情况。点击领取礼包-选择角色区服时，会出现无法拉到角色昵称情况，所以无法正常完成礼包的领取及发放。各礼包均可在客户端更新后进行正常领取。若出现已完成领取，却未在游戏内邮箱中收到对应礼包的情况，可向“腾讯客服”反馈，我们将第一时间进行人工核对，进行补发。
渠道活动包含：
（1）微信、手Q等腾讯自有渠道及各大应用市场游戏中心的日常礼包；
（2）可在微信、手Q中打开参加的H5页面活动；
（3）一切需要先绑定角色才可参与的页面活动。

Q16：版本更新时，如遇到无法更新、循环出现更新超时的提示时，怎么办？
A：车友们可以尝试切换网络运营商（如wifi切换成4G）后再进入游戏进行更新。

Q17：iOS下载缓慢、更新按钮长时间不刷新怎么办？
A：部分iOS用户可能会遇到AppStore更新按钮未刷新、下载缓慢等问题，是由于AppStore服务器延迟导致，遇到问题的车友们可以通过AppStore的更新页找到跑跑卡丁车官方竞速版游戏并更新，更新成功后打开游戏。
如未在更新页找到跑跑卡丁车官方竞速版，请下拉页面进行刷新，如仍未出现可尝试多次下拉。

Q18：更新版本时提示“磁盘空间不足，请清理手机后重试”怎么办
A：出现此提示说明用户设备存储空间不足，建议清理存储空间后重试。

Q19：更新版本后，游戏登录出现异常怎么办
A：尝试操作：点击登录页面右上角修复按钮->自助修复。或者点击右上角“帮助”按钮，联系客服寻求帮助。

Q20：提示“当前版本异常，请重新下载最新版本”怎么办？
A：建议您先删除游戏，并前往官网及各大应用商店下载最新游戏包体。

Q21：更新完成后在游戏中遇到卡顿、设备发烫，如何提高游戏流畅度？
A：车友们可以尝试以下几点操作：
（1）   检查手机是否在充电，是否开启低电模式，有一些手机电量低时会影响游戏流畅度，造成卡顿、掉帧；
（2）   尝试在后台关闭所有进程、重启设备；
（3）   尝试在设置界面调低画质设置、关闭高帧率模式。

Q22：进入游戏后，发现没有全屏显示，怎么办？
A：车友们可以尝试在手机桌面的设置中，找到显示相关设置，不同厂商所在的位置不一样：
（1）vivo：设置 > 显示与亮度 > 应用全屏显示。找到跑跑卡丁车，将其设置为全屏显示即可。
（2）华为：设置 > 显示和亮度 > 更多显示设置 > 屏幕顶部显示。找到跑跑卡丁车，点击‘应用自定义’，设置屏幕顶部显示效果为：显示顶部区域
（3）oppo：设置 > 显示与亮度 > 全屏显示。找到跑跑卡丁车，点开详情，勾选上凹形区域显示即可。
（4）小米：设置 > 全面屏 > 应用全屏运行设置。找到跑跑卡丁车，勾选上即可。
除了以上厂商的机器，也会有类似的地方去设置，这里就不一一列举了。

跑跑手游运营团队
2022年1月24日