8.24版本更新FAQ

Q1：本次更新包的大小是多少，需要预留多少手机空间？
A：本次Android与iOS系统安装包大小信息如下：
Android：安装包 1.7G，安装更新后总占用空间 4.7G，由于系统原因需要预留至少6.7G空间。受手机品牌和系统版本的影响，各个手机成功安装所需要的存储空间会有所不同，部分手机需要8.8G左右的存储空间，远大于游戏实际占用的存储空间（ 4.7G左右）
iOS：安装包 3.1G，安装后总占用空间 4.4G，由于系统原因需要预留至少 7.5G空间。
如车友们遇到更新不成功的提示，建议大家检查手机内存是否预留足够空间，可清理不常用的APP。

Q2：本次更新方式是什么？
A：本次更新为不停机更新、非强制更新。未更新的车友依然可以正常登录游戏体验旧版本，另外建议车友们选择合适的网络环境进行更新。

Q3：为什么iOS更新比安卓晚？
A：在服务器不停机更新完成后，将立刻开启安卓客户端更新，安卓车友们可以选择适当的网络环境更新版本。并同步开启iOS新版本在AppStore的上架，但因为AppStore的机制，不同玩家可能会有1-3小时的延迟才能更新到最新版本，感谢iOS车友们的耐心等候，给您造成的不便敬请谅解。

Q4：新旧版本可以同玩吗？
A：由于新旧版本之间存在很多差异，已更新与未更新的玩家之间会进行隔离，无法组队、邀请、匹配到同一局，无法进入对方小屋。未更新版本的玩家不能体验S14新赛季、新系统和新活动，也无法看到新资源。为了获得完整的游戏体验，请各位车友及时更新哦~

Q5：遇到无法更新/更新进度条卡住等情况怎么办？
A：若车友们遇到了无法更新/更新进度条卡住等情况，请前往官网及各大应用商店进行游戏包更新。

Q6：S14赛季什么时候开启？
A：S14赛季奇幻之森将于8月25日开启，排位赛将于8月25日早9点开启。

Q7：赛道梦工厂系统是什么？
A：赛道梦工厂是一个赛道分享平台，建造者可以在这里建造和发布赛道。其他玩家可以在这里体验赛道并对赛道设计进行反馈、互动。

Q8：所有人都可以自己设计原创赛道吗？
A：因为初期版本存在不稳定，所以只有部分的玩家可以体验到建造玩法。想要成为建造者的玩家可以在游戏内发起申请。我们会不定期的为各位玩家开放创建权限，直至全民创建。

Q9：原创赛道如何设计？是否可以自选赛道主题？
A：各位玩家可以消耗一定货币购买组件，可以像搭积木一样组合各种组件来创建自己的赛道，还可以使用缤纷多彩的摆件装饰来美化赛道。
可以自选主题背景，我们初期制作了城镇和森林两个主题开放给各位建造者，之后会考虑加入中秋等特色主题。

Q10：如何体验其他车友设计的原创赛道？
A：首先，赛道梦工厂的开放等级为13级。达成等级目标的玩家们可以在 “主界面-开始游戏-赛道梦工厂”的赛道中心里体验其他玩家设计的赛道。同时，在经典对战大厅的赛道梦工厂列表页能够创建 “梦工厂竞速房间” 。

Q11：是否可以邀请好友共同体验其他车友设计的原创赛道？
A：可以邀请好友一起体验，当前版本推出了个人竞速和组队竞速玩法。

Q12：原创赛道是否有全区排行榜？是否参与每周赛道之王结算？
A：拥有全区排行榜，不参与周赛道之王结算。

Q13：通行证购买规则有何变化？
A：No.14通行证开启后，购买套组的规则将修改为“通行证提升25级”（原来购买套组的规则为通行证提升至25级）。购买套组提升的25级和领取跨赛季积分的效果叠加，车友们可以放心的领取跨赛季积分。

Q14：挚爱任务有何变化？
A：挚爱任务可以在任务界面查看啦！拥有挚爱的玩家，可以通过主界面“任务”入口打开任务面板，点击“挚爱任务”查看本周的挚爱任务。同时，新版本增加了挚爱任务的跳转功能，可一键跳转至任务目标。

Q15：S14赛季排位赛冲段奖励有什么改动？
A：本赛季奖励包含：限时及永久传说车手森林公主雯雯、S14排位专属车牌、森林公主雯雯绿色喷漆，更有专属车王的炫光和车神定制炫光及称号喔~

Q16：更新期间，平台活动中的礼包无法正常领取，怎么办？
A：由于更新期间（2021年8月24日03:00-10:00）服务不稳定，可能出现无法查询到玩家角色信息的情况。点击领取礼包-选择角色区服时，会出现无法拉到角色昵称情况，所以无法正常完成礼包的领取及发放。各礼包均可在客户端更新后进行正常领取。若出现已完成领取，却未在游戏内邮箱中收到对应礼包的情况，可向“腾讯客服”反馈，我们将第一时间进行人工核对，进行补发。
渠道活动包含：
（1）微信、手Q等腾讯自有渠道及各大应用市场游戏中心的日常礼包；
（2）可在微信、手Q中打开参加的H5页面活动；
（3）一切需要先绑定角色才可参与的页面活动。

Q17：版本更新时，如遇到无法更新、循环出现更新超时的提示时，怎么办？
A：车友们可以尝试切换网络运营商（如wifi切换成4G）后再进入游戏进行更新。部分iOS车友可能出现更新失败的情况，这时候车友们可以尝试重启手机后，再次前往AppStore更新，给您造成的不便敬请谅解。

Q18：iOS下载缓慢、更新按钮长时间不刷新怎么办？
A：部分iOS用户可能会遇到AppStore更新按钮未刷新、下载缓慢等问题，是由于AppStore服务器延迟导致，遇到问题的车友们可以通过AppStore的更新页找到跑跑卡丁车官方竞速版游戏并更新，更新成功后打开游戏。
如未在更新页找到跑跑卡丁车官方竞速版，请下拉页面进行刷新，如仍未出现可尝试多次下拉。

Q19：更新版本时提示“磁盘空间不足，请清理手机后重试”怎么办
A：出现此提示说明用户设备存储空间不足，建议清理存储空间后重试。

Q20：更新版本后，游戏登录出现异常怎么办
A：尝试操作：点击登录页面右上角修复按钮->自助修复。或者点击右上角“帮助”按钮，联系客服寻求帮助。

Q21：提示“当前版本异常，请重新下载最新版本”怎么办？
A：建议您先删除游戏，并前往官网及各大应用商店下载最新游戏包体。

Q22：更新完成后在游戏中遇到卡顿、设备发烫，如何提高游戏流畅度？
A：车友们可以尝试以下几点操作：
（1）   检查手机是否在充电，是否开启低电模式，有一些手机电量低时会影响游戏流畅度，造成卡顿、掉帧；
（2）   尝试在后台关闭所有进程、重启设备；
（3）   尝试在设置界面调低画质设置、关闭高帧率模式。
（4）   尝试在设置界面关闭赛道梦工厂影子显示功能。

Q23：进入游戏后，发现没有全屏显示，怎么办？
A：车友们可以尝试在手机桌面的设置中，找到显示相关设置，不同厂商所在的位置不一样：
（1）vivo：设置 > 显示与亮度 > 应用全屏显示。找到跑跑卡丁车，将其设置为全屏显示即可。
（2）华为：设置 > 显示和亮度 > 更多显示设置 > 屏幕顶部显示。找到跑跑卡丁车，点击‘应用自定义’，设置屏幕顶部显示效果为：显示顶部区域
（3）oppo：设置 > 显示与亮度 > 全屏显示。找到跑跑卡丁车，点开详情，勾选上凹形区域显示即可。
（4）小米：设置 > 全面屏 > 应用全屏运行设置。找到跑跑卡丁车，勾选上即可。
除了以上厂商的机器，也会有类似的地方去设置，这里就不一一列举了。

跑跑手游运营团队
2021年8月21日