11月1日版本更新FAQ
Q1：本次更新包的大小是多少，需要预留多少手机空间？
A：本次Android与iOS系统安装包大小信息如下：
Android：安装整包1.9G，安装后总占用空间2G，由于系统原因需要预留至少3.9G空间。受手机品牌和系统版本的影响，各个手机成功安装所需要的存储空间会有所不同，部分手机需要10G左右的存储空间，远大于游戏实际占用的存储空间（2G左右）
iOS：安装包1.9G，安装后总占用空间2.5 G，由于系统原因需要预留至少3.5 G空间。
Android系统手机内已安装跑跑卡丁车官方竞速版的车友们，更新游戏只需先下载640M的差量安装包，减少了车友们下载所需要的流量，在下载好差量安装包后，游戏会进行合包的操作，到时会在本地生成一个临时的安装包，随后就能开始新的安装流程，另外要同时预留至少4-10G的空间来安装最新包。如车友们遇到覆盖安装不成功的提示，建议检查手机是否预留足够存储空间，可清理不常用的APP和数据。
Q2：本次更新方式是什么？
A：本次更新为非强制更新。未更新的车友依然可以正常登录游戏体验旧版本，另外建议车友们选择合适的网络环境进行更新。
同时为了解决停机维护后，客户端更新缓慢的问题，我们推出安装包预下载功能：停机维护开始后将开启安卓客户端更新，车友们打开跑跑卡丁车官方竞速版客户端即可进入更新界面完成更新，等待服务器维护完成后便可以直接登录游戏体验新版本！由于受苹果商店上架延时影响，iOS版本客户端在苹果商店更新时间可能会有延迟，给您造成的不便敬请谅解。
由于新旧版本之间存在很多差异，已更新与未更新的玩家之间会进行隔离，具体隔离方式如下：
（1） 低版本和高版本玩家之间无法组队、邀请、匹配，不可同玩，无法进入对方小屋。
（2） 低版本不能体验新版本中的夺旗赛、俱乐部CP赛等新玩法。
（3） 低版本不能看到新版本中的成就、挚爱、藏车馆、涂装大赛等新系统。
（4） 高低版本之间不能结为挚爱。
（5） 低版本不能体验新赛道。
（6） 低版本不能参与新活动
（7） 低版本不能体验优化内容。
（8） 低版本不能领取智能安全发饰。
（9） 低版本不能领取更新奖励。
Q3：成就系统的进度从什么时候开始记录？
A：成就是新增的系统，所有成就进度自系统上线起（即2019年11月1日）开始记录，版本更新以前的进度未计入内，请车友们悉知。
Q4：“百日纪念”徽章为什么没有累计版本更新前的天数？
A：版本更新后新增了“百日纪念”徽章，累计登录100天可获得；由于新增的徽章任务是版本更新后生效的，版本更新以前的登录天数未计入内，请车友们悉知。
Q5：跨赛季升级通行证如何保障收益最大化？
A：S2赛季通行证达到120级所获得的跨赛季10级升级凭证，在S3新赛季开启后，将不会直接生效，而是转化为1000个S3赛季积分存储在S3赛季的通行证系统内，如果您有计划购买通行证套组，建议先购买直升套组再使用积分，以保障收益最大化。（先购买套组提升至25级，再领取1000积分即可提升至35级）
Q6：辅助道具“智能安全发饰”如何领取和使用 ？
A：更新版本后，大于等于5级的玩家可在邮箱领取智能安全发饰（永久），5级以下玩家升级到5级后再次登录即可邮箱领取。智能安全发饰功能与智能安全帽相同，可设置开启新手撞墙保护等五项辅助功能，佩戴智能安全发饰默认开启所有辅助功能，请前往“设置-辅助设置”界面进行功能开关。未更新版本的玩家不能领取哦~
Q7：VIP礼包升级，额外物品去哪里领？
A：11月1日版本更新后，V特权升至V1、V3、V5、V8等级时，将在原有礼包的基础上，额外获得如下物品：V1：获得酷币*888；V3：获得小乖车牌（永久）；V5：获得蓝蓝墨色喷漆（永久）；V8：获得V8财气炫光（永久）。
11月1日之前已经成为V1、V3、V5、V8的玩家可以通过活动中心-V特权福利领取上述礼包。活动结束后仍未领取的玩家，可通过客服进行反馈，我们将在收到反馈后尽快进行补发。
Q8：停服期间，渠道活动中的礼包无法正常领取，怎么办？
A：由于停服期间（2019年11月1日00：00-09：00）无法查询到玩家角色信息，点击领取礼包-选择角色区服时，会出现无法拉到角色昵称情况，所以无法正常完成礼包的领取及发放。各礼包均可在开服后进行正常领取。若出现已完成领取，开服后却未在游戏内邮箱中收到对应礼包的情况，可向“腾讯客服”反馈，我们将第一时间进行人工核对，进行补发。
渠道活动包含：
①微信、手Q等腾讯自有渠道及各大应用市场游戏中心的日常礼包；
②可在微信、手Q中打开参加的H5页面活动；
③一切需要先绑定角色才可参与的页面活动。
Q9：版本更新时，如遇到无法更新、循环出现更新超时的提示时，怎么办？
A：车友们可以尝试切换网络运营商（如wifi切换成4G）后再进入游戏进行更新。
Q10：iOS下载缓慢、更新按钮长时间不刷新怎么办？
A：部分iOS用户可能会遇到Appstore更新按钮未刷新、下载缓慢等问题，是由于Appstore服务器延迟导致，遇到问题的车友们可以通过Appstore的更新页找到跑跑卡丁车官方竞速版游戏并更新，更新成功后打开游戏。
如未在更新页找到跑跑卡丁车官方竞速版，请下拉页面进行刷新，如仍未出现可尝试多次下拉。
Q11：更新版本时提示“磁盘空间不足，请清理手机后重试”怎么办
A：出现此提示说明用户设备存储空间不足，建议清理存储空间后重试。
Q12：更新版本后，游戏登录出现异常怎么办
A：尝试操作：点击登录页面右上角修复按钮->自助修复
Q13：提示“当前版本异常，请重新下载最新版本”怎么办？
A：建议您先删除游戏，并前往官网及各大应用商店下载最新游戏包体
Q14：更新完成后在游戏中遇到卡顿、设备发烫，如何提高游戏流畅度？
A：车友们可以尝试以下几点操作：
（1） 检查手机是否在充电，是否开启低电模式，有一些手机电量低时会影响游戏流畅度，造成卡顿、掉帧；
（2） 尝试在后台关闭所有进程、重启设备；
（3） 尝试在设置界面调低画质设置、关闭高帧率模式。
《跑跑卡丁车官方竞速版》运营团队
2019年10月31日